2013年3月20日

Global Service Jam


前陣子想對 UX Design 多學習一下,就在上網找看看有沒有資料,
剛好搜尋到 3/1 ~ 3/3 號在北中南都有 Global Service Jam 的活動,
想都沒想我就報名了台北場的 Taipei Service Jam
希望能體驗了一下 Service Design 是怎麼一回事。


Global Service Jam 簡單的說...
就是一個 48小時的 Service Design 馬拉松。
由主辦單位統一在3/1號公布主題,
讓世界各地的 "Jammer" 一起絞盡腦汁,
擠出一個 idea 然後盡量的把它呈現出來。





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Day 1


參加前擔心自己不是 Design 背景,會什麼都幫不上忙,
帶著興奮不安的心情來到會場後,
第一件事就是請我們畫個自畫像,再想上自己的主修 or 背景...
我怎麼可能寫上經濟系 + 無業阿!!!!!
原本想寫上搞笑的...但我還是打消了這個念頭...



(剛好有被拍到...看我無奈的表情就知道我當時完全不知道該怎麼辦... / pic from TSJ FB )


經過主辦單位簡單的介紹後,公布了這次的主題 " grow^ "
心想 Grow? 這也太不清楚了吧?不是應該要來個什麼行業或清楚一點的題目嗎?
經過主持人 Lex 的介紹,原來自己要怎麼解釋這個主題也是發想 idea 的一環。


(Jammers 看著主辦單位介紹影片)

(主題:grow^)



主辦人Markus 和 Adam 特別提醒了我們這群 Jammers
整場活動一定要秉持著 "Doing, Not Talking" 的精神。
我自己的解釋是有 idea,就把它 prototype 出來試試看,絕對比空談還要實際。


(主辦人 Markus Hormess and Adam Lawrence / pic from workplayexperience blog)




  • Creating Dots

知道主題後,大家開始拿起便條紙"畫"下自己對 "grow^" 這個主題的任何想法
然後瘋狂的往牆上貼!
觀察了一下後發現很有趣的是,大家把 grow (成長) 畫的都不一樣,
有些人畫樹木的成長,有的則是人的成長,
但主持人 Lex 提醒了 "^" 這個符號也有意義後,也有人注意到了 "次方" 的概念
畫出了等倍擴散成長的圖。





  • Connecting Dots

經過一番 brainstorm 後,牆上已經有很多對 "grow^" 的想法了
接下來要我們拿個三、四張便利貼並把它們組合延伸出一個 service idea 出來。
大家又開始瘋狂搶便利貼 (跟戰爭沒兩樣...)


(Connecting dots 成為一個 Service,這是 Switchome 最初的 idea sheet)



  • Evaluating & Eliminate Ideas

再一次的絞盡腦汁後,大家手上都有一兩張 idea sheet
但不可能所有 idea 都拿來做
所以主持人開始播音樂,讓我們在會場隨意走動並隨機交換手上的 idea sheet,
在音樂停止時跟最近的人討論手上的 idea 並評分,
最後得分最高的前幾名則留下來做。


(pic from TPSJam FB)



  • Meet Your Team

接著每個人就開始選擇自己喜歡的 idea
一組約6~7人,人滿就不能再加入
想不到我看完所有 10 個 idea 時已經有幾組額滿了
怕猶豫會影響這三天心情的我,
選擇了一個交換房子的 idea。

接下來就是我們團員的第一次接觸(嗯?!)...阿...自我介紹...


(本人持續的害羞中... / pic from TPSJam FB)





Day 2

早上9:30,
我們這組利用開始前的時間,進一步的自我介紹
等會場人差不多到齊後,開始了各組的服務設計。

  • Decide Target Audience


首先是要確定這項服務會影響到誰,
利用便利貼,把比較重要的人和次要的人畫分出來。

我們這時在確定 Target Audience 時遇到了點瓶頸,
由於考慮到可行度跟現實面,在這裡似乎卡了很久。


(每張人形便利貼都代表著會被這個服務影響到的人)


  • Ideas about the service
在確定 TA 後,開始 "換屋" 這項服務做其他延伸的 ideas 發想,
譬如說是要透過網路、或著是店面的方式?
是只針對台灣,還是國際?

我自己覺得在這邊發想的時候很危險...
因為一不小心就會想到一個還不錯但稍有偏題的 idea
當這樣的情況不斷出現時,就會讓原有的 big picture 變得難以掌握。



(20 個關於 "換屋" 服務的 idea)


(踏出活動會場尋找符合 idea 的畫面)


差不多上午結束時,整個服務在團隊的心中已經有一個雛形了
名字也從一開始的 "得來宿" 確定改為 "相交宿"
還有了英文名字 "Switchome"
下午的任務就是把服務細節的流程確定下來,並準備第一次發表。



  • Service Flow Design

我們要把服務的藍圖畫出來,
用樂高 prototype 出整個流程的樣子。

還沒開始前覺得這個部分應該是最好玩的,
想不到最後居然最讓人吐血。


整個組都昏了...我們又再次陷入了無數個盲點
看著其他團隊一個個的發表完整的服務流程,
我們這組的士氣陷入一陣低迷。


(正在討論著服務流程   p.s 攝影師把我動作抓的好帥阿!)



(利用樂高把流程 prototype 出來,跟別組這真的非常不完整阿...)


在幾乎沒有東西可以 present 之下,這時團員 Angus 跳出來說 "用演的吧"
想不到這一演,得到了不少人的掌聲,
讓我們 Switchome 再度燃起鬥志!



  • Demo Presentation

剩下的就是要在第三天時間截止前,把最後的影上傳到網路上
這時我們很快的決定要用停格動畫來呈現
雖然這會是個很累人的方式,但完成的話會相當有成就感。


(晚上 9:30 前,各組持續努力工作 / pic from TPSJam FB)

製作影片的過程很有趣
想好腳本大綱
然後大概想一下分鏡圖
如何呈現才能淺顯易懂...等
許多問題要考慮。

深怕第三天時間不夠,我們這組在會場關門後移駕到摩斯繼續討論!
最後居然討論到11點多...


(連 mos 的布告欄都搶來用XD)




Day 3

  • Video Making

第三天繪圖組 (Angus & Sharon) 提早先開始畫影片需要的元素
旁白組 (小希 & 我) 開始整理旁白的內容
攝影兼道具製作組 (Joker & Topias) 也迅速裁減元素並準備臨時攝影棚
在時間壓迫下,大家都繃緊神經就怕來不及呈現

(Topias、Joker、Angus、小希 和......我的咖啡,討論中) 

(一張張都是手工畫出來 + 剪下來)

(影片元素整理...壯觀阿)



(臨時攝影棚,太苦命了)

  • Final Present

雖然英文的稿子沒有寫的很好 (還特別感謝工作人員幫我校稿 ㄒ^ㄒ)
但最終的成果還是讓 Switchome 組員們對自己感到驕傲
也獲得現場其他組的好評。



             Switchome Demo:




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心得:

這次的活動真的學到了不少,也認識了不少人
很意外在短短三天 48小時內能夠和組員們有這樣的成果
非常有成就感阿!
讓我不斷的想跟朋友分享 Service Jam 活動和 Switchome 影片
還一直流連忘返 TPSJam facebook 討論區...


最後...
我把 "服務設計" 解釋成 "解決表面和隱藏的問題,讓一切變得更好"
不知道這樣解釋妥不妥當...
對 "服務設計" 一詞多認識了一點,讓我想要更加的鑽研這個領域。
或許可以考慮再次進修?!
希望我能繼續朝這個有興趣的路前進... (遠目)


Switchome 的各位也繼續朝各自的目標前進喔!



3 則留言:

  1. 謝謝你熱心參與熱心分享,別忘了你還是影片音樂製作人呀。很厲害~期待下次合作!:)

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  2. Thanks for Jamming, and for writing about it! :)
    Adam, Global CoInitiator

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    1. Thank you for leaving me a message, it was a great experience, definitely change the way I look things.

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